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PROPÓSITO,MAIS UM MODISMO PASSAGEIRO?

Tenho intolerância a modismos.Muitas vezes,porém, temas relevantes caem na vala comum do modismo e se perdem nesse “universo” de coisas passageiras.Por isso acho fundamental que, antes de adotarem modelos,práticas, técnicas,ferramentas, as pessoas responsáveis procurem entender bem e conceituar as “novidades”que… Continue lendo

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CONSIDERAÇÕES SOBRE PODER,LIDERANÇA E CHEFIA

(Restrinjo-me ao poder na empresa.) 1-A expressão “empowerment”,bem difundida lá pelos anos 80/90 do século passado, entrou nas empresas mal traduzida. Tratavam-na por “delegação de poder” ,até se “oficializar” o neologismo “empoderamento”,hoje na moda,principalmente para traduzir a crescente participação da… Continue lendo

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ATENDER BEM PODE IR ALÉM DE TREINAMENTO

CONSIDERAÇÕES INICIAIS 1-Não se questiona a função do treinamento na preparação de atendentes e funcionários que mantêm contato com o público.É fundamental. 2-O treinamento no caso sintoniza o atendente com a “cultura do bom atendimento” desejado pela empresa, além de… Continue lendo

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AS 3 DIMENSÕES ESSENCIAIS DO LÍDER

Um LÍDER DE VERDADE precisa ter equilibradamente 3 dimensões essenciais: dimensões GESTORA, EDUCADORA e TRANSFORMADORA. Um LÍDER, em qualquer nível na empresa, deve saber equilibrar essas 3 dimensões de forma a que suas competências se desenvolvam não privilegiando uma em detrimento de outra. Dimensão GESTORA – relacionada à… Continue lendo

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EMPRESA HUMANA?

SENTIMENTOS E PODER Os sentimentos próprios das pessoas, muitas vezes associados a poder , estão permanentemente presentes no dia a dia organizacional. Ciúme, inveja, raiva, amizade, afetividade e outros tantos sentimentos podem ajudar as pessoas a se fortalecerem na empresa,… Continue lendo

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RH PROTAGONISTA , COADJUVANTE ou ASSESSOR?

Lanço uma provocação às áreas de RH,com o único intuito de permitir-lhes mais uma reflexão sobre suas“maneiras de atuar”.Sei que o assunto já foi muito explorado.Minha intenção é direcioná-lo preferencialmente aos recém entrantes nas empresas e também aos que estejam… Continue lendo

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“O TEMPO PASSOU NA JANELA…”

“AS COISAS ESTÃO NO MUNDO,SÓ QUE EU PRECISO APRENDER” ⊕Aprender tira as pessoas da zona de conforto; inquieta-as, fá-las rever suas verdades e preconceitos. ⊕Hoje,mais do que nunca,aprender é necessário.“As coisas estão no mundo,só que eu preciso aprender”. As coisas… Continue lendo

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MOTIVAÇÃO: O GRANDE DESAFIO DO LÍDER

LEAD Atitude vem de dentro.É o querer que se manifesta dentro de uma pessoa motivada a agir, a se comportar de alguma forma   (“A Força do Querer”) .Tem a ver com Motivação.É a busca interna de “motivos para ação”.Muitas… Continue lendo