CONSIDERAÇÕES INICIAIS 1-Não se questiona a função do treinamento na preparação de atendentes e funcionários que mantêm contato com o público.É fundamental. 2-O treinamento no caso sintoniza o atendente com a “cultura do bom atendimento” desejado pela empresa, além de… Continue lendo
Um LÍDER DE VERDADE precisa ter equilibradamente 3 dimensões essenciais: dimensões GESTORA, EDUCADORA e TRANSFORMADORA. Um LÍDER, em qualquer nível na empresa, deve saber equilibrar essas 3 dimensões de forma a que suas competências se desenvolvam não privilegiando uma em detrimento de outra. Dimensão GESTORA – relacionada à… Continue lendo
SAUDADE—- DADESAU—- SDDAUAE—-EDADUAS SAÚ DE … Continue lendo
Gosto do Carnaval brasileiro.Aprecio as Escolas de Samba e o espetáculo que fazem na “avenida”,especialmente no Rio e em São Paulo. É a tradição se fazendo presente,trazendo as Escolas, cada vez mais luxuosas, e o samba-enredo vivo,contando histórias e fazendo… Continue lendo
ETERNAMENTE É TER NA MENTE ÉTER NA MENTE E,TERNAMENTE, … Continue lendo
SENTIMENTOS E PODER Os sentimentos próprios das pessoas, muitas vezes associados a poder , estão permanentemente presentes no dia a dia organizacional. Ciúme, inveja, raiva, amizade, afetividade e outros tantos sentimentos podem ajudar as pessoas a se fortalecerem na empresa,… Continue lendo
Lanço uma provocação às áreas de RH,com o único intuito de permitir-lhes mais uma reflexão sobre suas“maneiras de atuar”.Sei que o assunto já foi muito explorado.Minha intenção é direcioná-lo preferencialmente aos recém entrantes nas empresas e também aos que estejam… Continue lendo
Lá ,no início dos anos Depois de Cristo,na Roma antiga, cristãos eram jogados na arena para enfrentarem até a morte ferozes leões para alegria do imperador , seus asseclas e de sádicas multidões pagãs, dispostos nas arquibancadas do Coliseu. Com o tempo “evoluímos”… Continue lendo
Faleceu no dia 15 de junho o Dr Paulo Gaudencio, psiquiatra,terapeuta , consultor de empresas e autor de vários livros,dentre os quais cito “Minhas Razões,Tuas Razões”, “Men at Work”,”Jovem Urgente”,”De Professor a Educador:a experiência riopardense na Educação”, “A Morada da Moral”,”Mudar… Continue lendo
ALGIAS Médico – Respire fundo!Diga 33! Dói aqui? Paciente – Doutor,o que dói é lembrar que nasci em 1933! Numa cidade pequenininha, onde todos se conheciam.Aquilo é que era vida!Agora com 84 anos morando nessa megalópolis?!… Médico – O senhor… Continue lendo
